購物說明 訂單常見問題

如何購買商品

【購買流程】

※ 選購商品

您可直接瀏覽紀仁堂網站來找到您要的商品，或者透過搜尋的功能直接挑選，我們提供全系列的商品供您選購，建議您也可以根據我們提供的「系列分類」和「功能分類」來尋找適合您的商品。

※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

※ 填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者資料，以及您的一些需求，完成後請點選「確認送出」。確認系統發送的通知信之訂單明細, 確認無誤後即可進行匯款程序。

※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。

【購買問題】
1.  一定要加入會員才能購物嗎？
為保障會員權益和服務，購物前必須先加入成為紀仁堂官方網站＆線上購物會員，您可以選擇facebook或是google帳號直接登入。
歡迎立即註冊，並可不定期的接收到最新的各項活動訊息！

2.  如果訂單已經成立，但發現資料有錯，應該怎麼辦呢？
(1) 商品尚未寄出 
A. 請打客服專業進行修改 02-82859288 
B. 商品未出貨前都可以申請取消訂單。，
(2) 若您的訂單狀態顯示為「訂單配送中」或「訂單已送達」：則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期內來電通知客服人員辦理退貨，並且重新下訂。

3.  收到商品有瑕疵，是否可以退貨？
若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員，我們會更換新品給您。

4. 辦理退貨手續，需要注意甚麼事項？
您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，且實體發票必須連同商品一併退回，
否則，我們有權拒絕您的退貨退款要求。 退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當。
若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 
您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，我們有權視損毀程度而折扣退款金額；
但若是新品瑕疵則不在此限，您可享有無條件退換貨的售後服務。

5. 訂購時忘了加購商品，請問是否可以再追加？
訂單成立之後無法再進行變更，無法再行追加，需另外選購，或是取消訂單再重新下訂。

6. 可選擇的運送方式有哪些呢？
(1) 滿1900元可享全台免運宅配。
(2) 若不滿1900元需要加收$130元宅配運費，$60超商取貨(萊爾富/全家/7-11)

7. 都過了七天還沒有收到商品？
請於會員登入後，點選首頁右上方「帳戶查詢」，進入「我的訂單」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「訂單已送達」，
則代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有其他人代收(親人、室友、管理員等)。 
若訂單狀態顯示「訂單配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，煩請聯絡客服人員，
客服人員將親自為您查詢處理。 

8. 付款方式？
目前為匯款 或 ATM匯款轉帳 方式 或使用綠界第三方支付平台系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用 。

9. 申請退貨後多久能收到退款
只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員會在3~5個工作天為您辦理退款手續。